VIII.205 Kommunikation – Das beste Ergebnis

Seminarziel:

Das beste Ergebnis findet auf unterschiedlichsten Ebenen statt. Ob bei Ihren strategischen Entscheidungen, in Verhandlungen oder wie selbstbestimmt Ihre Mitarbeiter arbeiten dürfen. Wie Sie zum besten Ergebnis kommen und was es zu beachten gilt, das erfahren Sie in diesem Seminar.

Teilnehmerkreis:

Fach- und Führungskräfte

Seminarinhalt:

Worauf es bei guten Entscheidungen ankommt
  • Drei Mythen über Entscheidungen
  • Fünf Schritte zur besseren Entscheidung
Wie Sie bessere Entscheidungen treffen
  • Wie wir wirklich Entscheidungen treffen
  • Fragen vor schweren Entscheidungen
  • Entscheidungen treffen mit dem ORDER-Prinzip
Wie Sie erfolgreiche Verhandlungen führen und bekommen was Sie wirklich wollen
  • Die Macht des Gegenübers
  • Vermeiden Sie den größten Verhandlungsfehler
  • Was ist BATNA und wie nützt es?
  • Wie geht interessenorientiertes Verhandeln?
Wie Sie Handlungsfreiräume für Ihre Mitarbeiter schaffen
  • Wie schaffen Sie einen entsprechenden Rahmen für Ihre Mitarbeiter?
  • Welche Fähigkeiten muss sich der Mitarbeiter noch aneignen?
  • „Checklisten“ für wiederkehrende Fälle

Wie selbstbestimmte Mitarbeiter die Kundenzufriedenheit steigern

  • Was Mitarbeiterzufriedenheit mit Kundenzufriedenheit zu tun hat?
  • Wie Sie die Mitarbeiterzufriedenheit steigern können.

Referent/in:

Bernhard Zytariuk
Teambuildingexperte

Termine:

15.05.19, 09:00 - 16:30 Uhr

Dauer:

8 Lehrstunden

Gebühr:

350,00 € netto
416,50 € inkl. 66,50 € USt (19%)

Seminarort:

BAUAKADEMIE Berlin
Alexanderstraße 9
10178 Berlin
Tel.: 030 / 549975-0
Fax: 030 / 549975-19

E-Mail: info@bauakademie.de

Ansprech-partner:

Frau Brita Grundmann
Frau Antje Boy

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Seminar zum Download:

VIII-205.pdf
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